《中华人民共和国旅游法》
旅游法是这么回事

《中华人民共和国旅游法》经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过,2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布。《旅游法》分总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则10章112条,自2013年10月1日起施行。第一章 总则 第一条 为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序...更多>>

人民网:跟团客流量短期内受影响

“某些线路的客流量会有短期的下滑,预估自助游和自驾游的旅客数会增加,毕竟旅游价格的上涨,对于某些游客来说,较为敏感。”在王丹青看来,旅游属于娱乐性消费,长期看,游客量依旧会稳定。旅行社方面也不用担心业绩下滑,因为还是会有人选择跟团旅游,比如一些老人...更多>>

凤凰网:遇新规青岛旅行社不敢报价

许多人旅游前都曾经和旅行社签订过旅游合同,密密麻麻好几页内容并没有多少人会认真阅读,并清晰地了解甲乙双方的权利和义务。由于旅游服务合同具有关系复杂性、合同主体双方不完全对等、合同目的非物质性、合同履行人身关联性等特点,一旦发生纠纷,旅游者往往维权困难。...更多>>

新华网:新法下限购令旅途遇宰有法可依

“新《旅游法》的制定与实施是为更全面地保护消费者利益,涨价并非其目的。”郑州大学旅游管理学院一位教授分析,新法主要针对的是假借旅游之名实质带领出行者进店购物和利用自费项目谋取利益的行为。 “尽管‘十一’之后不少旅游线路面临价格上调,但剔除了进店购物...更多>>

财经日报:新旅游法将致青岛旅行社大洗牌

每次新的法律法规出台,总会对相应的行业产生深远的影响。10月1日,《旅游法》实施,一律纯玩,不能购物,没有自费。这些新法规让旅行中的各种“潜规则”无处藏身,产品更加透明,旅行社经营成本明显加大,价格上涨成为必然。这也就意味着,旅行社最有...更多>>

青岛早报:新法出台购物小费透明化

作为一年之中仅有的两个长假之一,国庆黄金周旅游备受关注,各家旅行社也会提前对旅游产品促销,然而今年直至现在,无论报纸还是网站,都鲜见“十一”产品促销。对此,业内人士表示,自10月1日起,国内旅游业的第一部“大法”——《中华人民共和国旅游法》将正式实施,其中对强制购物等环节进行了明确规定。...更多>>

青岛新闻网:新旅游法国庆启用 出境费暴涨

“十一”即将执行新《旅游法》,价格透明导致不少线路报价大涨,这不仅让游客望而却步,也让不少旅行社跟着傻眼。青岛市北区某旅行社的王小姐说:“东南亚游因价格便宜、签证便捷而在黄金周广受欢迎,往年的价格一般不过5000元,但今年‘十一’报价上涨到将近9000元。不光游客难以接受,我们自己也觉得恐怖。...更多>>

  • 焦点八:不可抗力责任分担
  • 焦点七:各地一日游乱象
  • 焦点六:旅游者“投诉无门”
  • 焦点五:旅游旺季景区人满为患
  • 焦点四:旅游途中的不文明行为
  • 焦点三:导游无薪酬收回扣
  • 焦点二:景区门票随意涨价
  • 焦点一:零负团费、强迫购物

5、消费者安全权

安全是旅游活动的首要前提和根本保障,旅游消费者安全权的实现对旅游者自身的旅游体验、对旅游企业的可持续经营、对一个国家或地区旅游业的稳定发展都至关重要。在走人‘无法可依”和‘有法不依”的困境之时,我们必须探求出路。旅游业作为一个产业部门,应有本行业...更多>>

4、损害赔偿责任

旅行社的侵权行为,旅游者可以基于侵权请求权主张损害赔偿。侵权责任的赔偿范围一般包括财产损失、人身伤害和精神损害的赔偿。因此,因旅行社的侵权行为,造成旅游者精神的严重损害,旅游者在追究旅行社侵权责任时,不仅可以得到财产方面的赔偿,而且可以得到...更多>>

3、消费维权途径

消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求...更多>>

2、旅游纠纷解决

当旅游者认为其合法权益受到侵害时,有五种维权方式可供选择:一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际…...更多>>

1、纠纷投诉程序

在接到旅游投诉者的投诉状或口头投诉后,旅游投诉管理机关应该首先对投诉状进行审查,对符合受理条件的投诉应及时调查处理。对不符合受理条件的,应当地7日内通知投诉者不予受理,并说明理由。依照这一规定,旅游投诉管理机关必须在7日内作出是否受理的决定...更多>>

Q:如何办理欧洲旅游签证?

目前去欧洲旅行所需要的签证材料概括起来有十项内容:1、一张(有的需要填写两张,但内容基本一样)短期签证申请表/两张两寸彩色浅底照片。2、护照及护照复印件。3、由航空公司出具的往返机票订单,订单不需要交钱,签证下来以后再说。4、在申根地区停留的住房和接待证明,可以是邀请人提供的住房...更多>>

Q:如何办理护照?

首次申请护照必须本人到户籍所在地的公安局出入境管理处办理,军人在部队或工作单位驻地的公安局出入境管理处办理。关于在外地上学、工作是否可就近在学校、工作单位所在地办理,可向当地公安局出入境管理处咨询办理方法,咨询电话详见第九项。一. 准备材料:2寸近期正面免冠彩色照片2张,国家公职人员不着制式服装,...更多>>

Q:旅游意外保险谁来买?

依照《中华人民共和国保险法》第十一条规定“投保人和保险人订立保险合同,应当遵循公平互利、协商一致、自愿订立的原则,不得损害社会公共利益。除法律、行政法规规定必须保险的以外,保险公司和其他单位不得强制他人订立保险合同。” 当前,法律、行政法规并未有强制旅行社必须为旅游者办理人身保险合同的义务...更多>>

Q:旅游赔偿纠纷如何维权?

当旅游者遇到以下情形时,应当及时投诉并索赔:其一,旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门投诉。其二,旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆,但履行...更多>>

Q:旅游保险的保障范围是?

一般的“旅游保险”的保障范围大致分为四部份:(一)人身意外保障:由于意外造成死亡或永久性伤残而给予一笔预先约定的金额。(二)医疗费用保障:在旅途中因意外而引致的医疗费用开支。完善的旅游保险应包括“国际医疗支援”服务,万一在外地发生严重事故,受保人可享用国际医疗队伍的服务...更多>>

Q:旅游保险包括哪些内容?

旅游保险通常包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等诸多种,具体可了解如下:一、医疗费用。在旅游中因感染疾病或是遭遇意外所需支付的医疗费用。二、人身意外。若受保...更多>>