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转变理念 调整结构 崂山景区发展再升级

来源: 作者: 2017-03-01 10:00:26 字号:A- A+

    青岛新闻网讯 2016年,崂山风景区管理局以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导,深入践行创新、协调、绿色、开放、共享发展理念,紧紧围绕“风景旅游度假区”建设,始终坚持观念转变与结构调整同步,硬件完善与软件提升并举,着力做精旅游产品、做大客源市场、做优旅游服务、做高综合效益,各项工作取得新成效,成功入选国家蓝色旅游示范基地和全国通用航空旅游示范工程,荣获全国首批“中国天然氧吧”称号,景区美誉度不断提高,全年接待游客331.9万人次,同比增长10.1%,组织各项收入6.98亿元,增长13.5%。

    一、全力推进规划和设施建设,景区服务功能日臻完善

    景区“十三五”发展规划完成,《崂山风景名胜区总体规划(2010--2025)》修编论证报批有序推进;《“上山下海”总体战略暨优先启动项目概念性规划》《崂山核心景区配套基础设施专项规划》通过专家评审。交通体系专项规划、太清、仰口游览区详细规划等启动编制。

    具有国内一流水准的崂山游客服务中心建成投入运行,全面完成景区南北黄金线综合整治,新建流清河检查站、九水栈道、仰口停车场、九水旅游专用路等基础设施,高标准完成太清环境品质再造、流清线缆入地、九水旅游路整修、巨峰游览路提升等工程,太清老子路、垭口服务区、仰口售检票站、内三水广场等精品项目相继完工,景区面貌焕然一新。参照PPP模式,创新完成38处生态厕所标准化建设,“崂山标准”被写入中国国际智慧城市发展蓝皮书,获得国家旅游局“厕所革命最佳景区”“厕所革命十大典型景区”等荣誉称号。相继建成景区电子商务平台、云计算中心、太清3D模型以及二维码导览、720度全景展示、客流动态采集等系统。

    二、协同联动综合施策,景区管理服务再上新水平

    成立区政府和景区管理局联合总指挥部,建立节假日“1+1+4”指挥体系。坚持“打堵疏”结合,大力整治旅游秩序,区职能部门、街道和景区单位联合行动,定期开展集中执法,对黑车野导、拦车拉客、逃票等破坏旅游秩序行为保持高压态势。在景区南线创新实行“两段式”运行模式,显著改善景区交通状况。制定出台景区车辆通行管理办法,与旅游线沿途街道、社区联动,共同维护交通秩序。

    开通96616景区综合服务信息平台,健全景区应急指挥体系,组建新的应急值守专业队伍,显著提升舆情监控和应急处理的效率和质量。完善旅游市场管理机制,在游客服务中心设立导餐点和导游点,开发手机APP网上预约农家宴,疏解现场聚集拉客现象。健全旅游投诉机制,建立投诉回访、快速处理先行赔付等制度,设立10万元投诉准备金,重大节假日实现“零有效投诉”,景区游客满意度保持较高水平。

    三、改革求新转型升级,景区产业发展增添新动力

    坚持深化改革,市场化运作,大力发展旅游服务、旅游商业、旅游开发等业务,先后建成太清商贸综合体、仰口微澜山居酒店和崂山客服中心商场,因地制宜建设太清、九水等中高端特色民俗酒店。精心打造“仙居崂山”休闲度假养生品牌,东麦窑主题文化民宿投入运营,南北岭、青山和双石屋项目有序推进,助推“美丽乡村”建设稳步向前。东麦窑社区、晓望社区获得“中国乡村旅游模范村”称号。

    设立崂山风景区产业发展研究中心,出台崂山旅游集团综合考核办法以及投融资、重大支出事项等监督管理办法,制定崂山旅游集团战略规划、组织架构及薪酬体系设计方案,促进旅游集团健康快速发展。深度挖掘海岸线旅游资源,加快海上旅游开发,完成流清、太清、八仙墩、试金湾、青山、华严寺、仰口等码头选址。

 

    四、大力实施文化引领精准营销,景区目标市场不断扩展

    深挖景区文化内涵,培育《崂山道韵》驻场演出品牌,精心举办“2016崂山论道”活动,突出道教文化特色,丰厚崂山文化底蕴。六集纪录片《崂山》、动画片《崂山传奇》制作完成,着手编订《崂山文化研究丛书》第二辑、《天下有道—2016崂山论道论文集》和“文话崂山”尊享版解说词,完成《崂山摩崖集萃——华楼篇》编著出版工作,首次发行国内统一刊号的《崂山旅游报》,从不同维度呈现崂山丰富的文化内涵。推出“映像崂山”“最美崂山游”“声行漫步游崂山”等系列宣传活动、组织举办2016年“福道崂山贺年会”和华严寺庙会活动,激活淡季旅游市场。

    立足“月月有活动,季季有主题”,组织开展“山盟海誓”、发现崂山之美、“雕塑艺术走进崂山”等活动,充分展现景区魅力。成功举办崂山100公里国际山地越野赛、崂山之巅半程马拉松等体育赛事,其中“崂山100”被评为2016年度“越野跑最具人气赛事”和“100公里越野跑最佳体验赛事”,推动“旅游+体育”快速发展,景区吃住行游购娱产业链日益完善。

    建立“线上+线下+移动终端”组合式营销模式,启用“互联网+智慧崂山”移动互联网运营系统,创建“线上崂山”电商平台,开展线上数据营销,实现营业额873.4万元。

    五、全面统筹互促共享,景区融合发展形成新局面

    制定出台景区与社区融合发展实施意见,建立景区社区“三级帮联”工作机制,将融合发展纳入全区统一调度考核。完善利民惠民举措,建立景区生态资源保护奖补机制,兑现奖补金4800万元,让景区居民共享旅游发展成果;推出延长居民班车时间线路、改善居民进山通行管理、增加居民就业机会、延长工作年限等政策。

    整合升级景区内农家宴、农家旅馆资源,开发个人定制服务市场,推出“尊享崂山”“门票+农户”等特色旅游产品,设立特色农产品销售点,利用景区官网和电商平台,促进乡村旅游产品融入“互联网+”,旅游带动当地就业7000余人。构筑经营服务平台,成立崂山风景区旅游商会,发展会员300余家,制定诚信经营公约,开展“诚信经营、优质服务”活动,定期检查考核,引导业主互助互利,有序竞争,营造良好的市场竞争环境。

    构筑经营服务平台,成立崂山风景区旅游商会,发展会员300余家,制定诚信经营公约,开展“诚信经营、优质服务”活动,定期检查考核,引导业主互助互利,有序竞争,营造良好的市场竞争环境。广泛开展走访慰问、经营培训、畅游崂山、景区工作体验等“景社一家人”系列活动,景社关系日趋融洽。

    六、抓好干部职工队伍和精神文明建设,景区可持续发展保障更加有力

    加大景区干部职工教育培训工作力度,扎实开展业务培训20余项,不断提高员工队伍业务水平。加强基层团队建设,深入开展群众性创先争优活动,营造浓厚的“比学赶帮超”氛围,荣获市工人先锋、区模范职工之家等荣誉称号23项。积极做好巾帼文明岗管理工作,全年荣获3个国家级、4个市级巾帼文明岗称号。

    培育打造崂山旅游志愿服务品牌,开展“弘扬雷锋精神”“为党旗添光彩”“重阳节主题志愿活动”等文明旅游志愿活动12次,崂山客服中心设立全区首个市级青年志愿者服务岗。全面做好全国文明单位复查迎检,开展“绿水青山无痕行动”,荣获“山东省文明旅游先进单位”称号。

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